Also From bench to business  from-bench-to-business.pdf

Presenter : Pitoyo Nugroho (preseenter 1), Hendro Kusumo (presenter 2)

Not present : Muhammad Romin Musa, Retno Jati (terlambat), Natanael Yerusa

Masalah pelanggaran hak cipta.

Dikhawatirkan memicu turunnya penjualan buku.

Puji Rahayu :etika

Junus Simangunsong : revenue google ?

Yudi Norman : langkah apa untuk pengelola e-library. Software apa untuk memfilter pengaksesna buku-buku.

Rachmaji Priyono : bagaimana cara menghitung revenue? Siapakah google itu? Penyadapan telpon apakah bisa dilakukan dengan google? Kominfo menutup situs porno, bagaimana dengan google

Herdian : 369juta/triwulan. Apakah hanya dari iklan.

Hendro : dengan mengakses google book, pengguna diuntungkan sehingga google akan mencarikan selain itu lengkap dengan bagaimana cara memperoleh buku tersebut (perpustakaan mana, toko buku mana, dsb.). banyak penerbit/penulis buku diuntungkan oleh google book. Dengan fsilitas google, penulis bisa mengupload sehingga banyak yang dapat mengakses.

Pemblokiran akses ke bahan porno tidak bisa 100% efektif.

Iklan per click. Ada perjanjian.

Pitoyo : google libray dibuat dengan memindai buku. Ada sedikit fee dari para pengiklan. Google

Hendro : ada klasifikasi buku berdasarkan kelompok-kelompoknya. Lewat kata kunci sex bisa dibendung.

Endang : apakah masih perlu perpustakaan tradisional, perlu ruang besar dan perawatan mahal. Minat baca supaya meningkat bagaimana?

Andi : mhs Indonesia di Amerika membobol bank. Ia mendapat infonya via Google. Bagaimana tanggungjawab moral?

Herdiana : yang mengupload bisa siapa saja di Diknas. Tetapi ada approval dari admin. Kenapa yang mengakses tidak banyak dan tidak sesukses Diknas.

Pitoyo : perpustakaan fisik masih diperlukan. Misalnya bila mati listrik, daerah terpencil (belum ada akses), dan tidak semua buku bisa didownload/dicetak. Masih harus digabungkan antara tradisional dengan elektronik. Tergantung orang yang memakainya. Perpustakaan Diknas mempunyai terobosan.

Hendro : keberhasilan tidak terlepas dari brand Google yang sudah kuat. Teknologi google sangat canggih. Loyalitas pelanggan terbentuk.

Sudriatmoko : misalnya pusat data google ada yang membom, apakah mempengaruhi jaringan secara keseluruhan.

Muhammad Andadari : Koleksi sebatas textbook, apakah ada CD pembelajaran atau wallchart.

Pitoyo : ada pengaruhnya terhadap jaringan.

Rachmaji : ada di amerika tapi kok cepat diakses?

Chrismi : bagaimana revenue streams untuk google books?

Pitoyo : profit dari kekayaan intangible.

Rachmaji : sebetulnya bagaimana kok bisa.

Andadari : iklannya ditaruh di mana?

Pitoyo : iklan berbentuk link

Mustaghfirin : banyak komputer sebagai e-book reader. Kita bosan membaca di dalam notebook. Apa trend berikutnya apakah google library ini nanti apakah akan memperbesar kontent ataukah meningkakan kualitas tampilan?

Kelompok 2:

Open Source – technology Sharing

Herdiana (presenter 1)

Mustaghfirin (presenter 2)

Sudriatmoko (presenter 3)

Lusia Setyo (did not present, but was present)

Perkembangan lisensi. Apa yang memotivasi programmer? Relevant audience.

Open source untuk pencitraan yang baik. Java dikomplementarikan dengan produknya. Memiliki pemikiran yang bergerak sangat cepat.

Open source makin berkualitas. Lokalisasi proyek open source. Dapatkah perusahaan memperoleh profit dari open source dengan cara lain.

Open source and academic are in parallel.

Saryadi : tdk direct profit tetapi indirect. Bagaimana dengan closed source. Selain windows apakah ada yang closed source. Kebalikan open source yang tepat apa? Mengapa orang phobi dengan open source, seolah ia produk yang sulit digunakan.

Yudi : mungkinkah microsoft dan linux bekerjasama?

Hendro : keuntungan programmer bersifat intangible. Minat calon programmer untuk masuk ke dunia open source mungkin tidak menarik. Karena tenaga programmer banyak sekali. Bagaimana model pengembanga aplikasi open source? Apa yang salah dengan open source sehingga terkesan masih belum banyak dipakai? Apakah karena tidak ada strategi pemasaran yang baik.

Andi : apakah ada quality control untuk produk komunitas open source?

Pitoyo : kalau dosen mau ujian memilih open book atau closed book. Membedakan open source dengan closed source seperti apa? Dari sisi ekonomi kesimpulannya apa?

Mustaghfirin : keuntungan indirect. Pengembang bisa individu bisa company. Reputasi!. Dikembangkan oleh banyak orang mengesankan bahwa software berkembang terus berbeda dengan closed source yang sudah relatif final.

Rachmaji : mikrosoft mau membeli Linux tetapi tidak bisa.

Herdiana : bebas mendapatkan kode aslinya. Bebas untuk didistribusikan. Ini masalah marketing, yang pertama datang yang akan menang. Bagaimana kita menanamkan esensi pengembangan open source.

Open source justru mudah dilihat bila ada persoalan dan fixingnya cepat.

Mustaghfirin : bila Linux dan Microsoft bergabung akan ada perlawanan dari para pengembang. Perush kecil bisa saja mendeclare mau open source tetapi perusahaan besar sebaiknya tidak. Quality control.

Career Satisfaction

Suharso (absent)

Yudi Nurman (presenter 1)

Rachmaji Priyono (present but not presented)

Puji Rahayu (present but not presented)

Karier dan posisi. Aktivitas dan psikologis. Pendekatan level manajemen. Maslow.

Junus : sistem karier di dunia ICT sudah dikelompokkan/diklusterkan. Apakah benar2 penjenjangan disesuiakan dengan salary? Berdassrkan kualifikasinya?

Andadari : belum terlihat kompetensi karier. Apakah ini hanya dari aspek menejemen daja?

Kurniawan : apakah bisa mencapai level tertinggi ataukah hanya teknis saja?

Saryadi : orang IT susah diatur. Adakah kaitan antara yang dipaparkan oleh kelompok 3 dengan pekerjaan yang berkaitan dengan programming, bekerja sendiri dsb.

Yudi : ICT belum bisa dikatakan sebagai profesi, hanya keahlian.

Puji : tergantung ijazah

Herdiana : orang IT yang didirektorat.

Hendro : untuk seorang computer expert. Pranata komputer (pegawai negeri) menggunakan cara fungsional.

Yudi : aturan sudah ada jadi sama saja apakah orang It atau bukan.

Herdiana : pranata komputer bisa sangat cepat, karena menggunakan fungsional. Orang It tidak dapat seenaknya. Harus ada kebijakan tersendiri, misalnya pengelola server (24 jam).

Kurniawan : cepat karena fungsional ( tiap 2 tahun), struktural (setiap 4 tahun). IT bukan seperti seniman, yang membantu top management mengambil keputusan.

Sudriatmoko : untuk fungsional tidak otomatis 2 tahun naik, perlu ada karya yang dinilai angka kreditnya. Jadi banyak orang fungsional yang justru pindah ke struktural.

Andadari : lulusan UI pemegang sertifikat SAP, bekerja di Shell. Yang ditanyakan bukan ijazahnya tetapi sertifikatnya.

Yudi : yang dihargai kompetensinya.

Rachmaji : dari hasil survey.

Herdiana : yang terjadi ijazah. Jenjang pendidikan kurang menjamin. Ijazah juga tidak diabaikan.

Sudriatmoko : jenjang pendidikan formal diutamakan walau sertifikat penting juga.

Endang : institusi pemerintah masih mengacu pada jenjang pendidikan formal. Untuk jadi patokan pertama saja, setelah itu tergantung prestasi.

Pitoyo : yang dibicarakan berbeda. Persh swasta berbeda dari institusi negeri. Swasta ada istilah kutu loncat.

Herdiana : bukannya tidak bisa dipertemukan. Institusi negeri bisa saja mengadopsi seperti swasta.

Puji : kalau pendidikan belum cukup maka tidak bisa juga.

Sudriatmoko : saya setuju

Pitoyo : orang ilmiah berbeda dari orang praktis

Junus : ijazah dan sertifikat. Mengapa kalau sudah ijazah perlu sertifikat? Kalau sudah sertifikat mengapa harus ijazah?

Yudi : dua-duanya diperlukan. Sertifikat kompetensi.

Which e-business is right for your supply chain

Junus (presenter 0/2)

ratna

Saryadi (presenter 1)

Siman (absent)

centralised inventory. Scorecard. Update secara online lebih mudah.

Hendro: bagaimana menangani hal-hal yang berkiatan dengan pemalsuan dokumen? Atau dengan alamat palsu. Bagaimana ini bisa difilter?

Andadari : kelebihan e-business jelas. Apa sajakah kelemahannya? Apa saja yang membuat perusahaan memutuskan untuk menggunakan e-business dan kapan dia kembali lagi ke konvensional?

Kurniawan: apakah e-buisness bisa untuk bisnis apa saja, dan mencakup seluruh wilayah dsb? Bagaimana bila daerah blm baik.

Happy : kelebihan hanya pada kecepatan proses pemesanan saja ? Bagaimana dengan order fulfilment-nya?

Endang : bagaimana bila barang yang dikirim tidak sesuai? Bagaimana e-business menangani komplain pelanggan?

Saryadi: ada berbagai cara.

Junus : kepuasan pelanggan dapat diukur.

Saryadi : penanganan komplain menggunakan e-business (SMS, telpon, dsb)

Endang : penanganan bagaimana

Ultimate Value Creation Using Demand based Management

Sondang Natalya (presenter 2)

Crismy Widjajanti (presenter 0)

Andi Amrullah (presenter 1)

Muhammda Soleh (absent)

Marsudi Utomo (absent)

Andadari : manfaat DBM diambil oleh perusahaan yang menggunakan DBM. Alat ukurnya apa untuk mengetahui DBM bermanfaat untuk konsumen?

Pitoyo : apakah masih diperlukan SCM?

Sondang : manfaat untuk konsumen. Pada saat konsumen datang ke toko, ia tidak akan kecewa karena barang tidak ada.

Crismy : DBM mempermudah konsumen dengan manajemen rak, dsb.

Andi : karena persaingan semakin sengit maka berkembanglah suatu konsep DBM bukan untuk meniadakan SCM

Herdiana : marketing mengetahui data konsumen sampai ke level perorangan.

Sondang : peningkatan yang lebih rinci dari SCM.

Andadari : pada dasarnya demand based tidak bisa mendikte selera pasar. Jadi melihat ke belakang.

Endang : apakah harus mensyaratkan semua pelanggan memiliki kartu diskon?

Sondang :

Herdiana : approach tidak hanya satu, harus banyak cara misalnya kuesioner,dsb. Bagaimana caranya konsumen punya kartu belanja tanpa terpaksa, tanpa harus membebani.

Andadari : ada pergeseran dari data yang kita peroleh dari konsumen ayng tidak loyal

Andi : misalnya kita terapkan deviasi 5%.

Kurniawan : perusahaan kecil apakah perlu menerapkan DBM.

Sondang : contoh Walmart. Untuk warung kecil dilakukan juga tetapi tidak memakai software.

Herdiana : jadi yang ditekankan adalah konsepnya bukan software.

Pitoyo :

Realising the Business Value

Endang Sadbury (presenter 1/5)

Happy Bahagiati (presenter 3)

Kurniawan (presenter 4)

Muhammad Andadari (presenter 2)

Nilai bisnis IT sehingga orang memahami mengapa perlu memanfaatkan IT.

Ratna : IT (jaringan komputer) sudah dipakai tetapi dalam pekerjaan tidak pernah memanfaatkan jaringan tersebut. Usaha apa supaya jaringan internet dapat dimanfaatkan secara maksimal?

Puji : membuat kasus bisnis itu seperti apa?

Junus: Ada 4 fase tetapi bagimana keterkaitannya? Investasi layak atau tidak?

Pitoyo : apakah ini sama dengan PDCA (Plan Do Check Act)? Skema ada artinya. Apakah gambar-gambar ada artinya? Apa pendapat kelompok, jangan hanya menyampaikan yang ada di paper?

Happy : sistem kerja di kantor sudah baik. Tetapi tergantung manusia, bagaimana mereka menggunakan teknologi untuk memperlancar pekerjaan. Di kantor bahkan ada CCTV untuk memonitor karyawan. Setelah menggunakan IT kita lebih peduli pada bisnis yang kita lakukan. Dengan kita melakukan investasi di bidang IT, bagaimana benefit bisa dirasakan.

Kurniawan : bagaimana caranya memanfaatkan fasilitas yang ada? Pertama dilakukan training. Setelah itu mereka diberi tugas yang berkaitan dengan komputer. Selanjutnya tugas-tugas itu dibudayakan.

Proses ini tujuannya untuk mengukur manfaat IT untuk perusahaan.

Andadari : belum sempat menggambar diagram.

Endang : empat fase sudah menggambarkan tahap dan urut-urutannya untuk memaksimalkan nilai IT

Junus: Teknik apa yang dapat dalam waktu singkat menunjukkan manfaat IT. Ataukah asal investasi

Herdiana : investasi ada yang berdampak jangka pendek dan jangka panjang.

atau

Adakah Ilmu di luar Bidang Kita?

Jazi Eko Istiyanto

PDF Versionthe-logic-of-life-2.pdf

Saya dulu pernah mengajar kuliah Metode Kuantitatif untuk Manajemen pada Program Magister Sains Ilmu Ekonomi UGM setiap semester selama beberapa tahun (4-5 tahunan). Ini membuat saya merasa sangat menguasai bidang ini. Dua buah buku karya Wayne L.Winston berjudul Introduction to Mathematical programming dan Operations Research telah saya kuasai. Selain itu juga homepage JE Beasley dari Imperial College, London, dan Michael Trick dari Carnegie Mellon, USA. Saya adalah juga pengunjung rutin homepage INFORMS, sebuah Society of Operations Research dan Management Science. Tentu saja saya tidak mengajarkan bagaimana secara matematik suatu model linear programming diselesaikan. Misalnya, saya tidak mengajarkan algoritma simplex untuk solusi linear programming, branch and bound untuk solusi integer programming dsb. Tetapi yang saya ajarkan adalah pemodelan. Bagaimana memilih dan merumuskan model matematika yang tepat untuk suatu kasus yang kita hadapi. (Ini membuktikan bahwa, asal honornya besar, seseorang bisa menguasai ilmu apa saja …….he he he )

Sudah 2 tahun ini saya diminta juga mengajar mata kuliah Sains Manajemen pada Program Studi S-1 Ilmu Komputer UGM. Sekalipun audience lebih numerate dari pada Ekonomi, gaya yang sama tetap saya pertahankan agar mata kuliah yang saya ampu tidak berkompetisi dengan mata kuliah Riset Operasi yang diberikan di Jurusan Matematika. Selain itu juga agar mahasiswa peserta melihat sudut pandang yang lain dari Riset Operasi/Management Science.

Pada program Magister Ilmu Komputer UGM, saya mengampu mata kuliah Sains Manajemen Sistem Elektronik, yaitu aplikasi teknik riset operasi untuk bidang perancangan dan optimasi sistem digital. Kuliah serupa (sebetulnya sama persis) saya berikan juga pada program Magister Teknik Elektro UGM dengan nama Asas Perancangan Sistem Elektronika.

Dalam kuliah, saya dan tentu saja mahasiswa, mengandalkan software seperti QM, LINDO/LINGO, POM, Tora, dsb. Kami, dalam kuliah, tidak pernah menuliskan sendiri program komputer untuk menyelesaikan rumusan/formulasi riset operasi. Tekanan utama adalah pemodelan dan pemodelan sendiri adalah persoalan yang tidak trivial, bahkan mungkin agak rumit. Seorang yang jago menyelesaikan formulasi riset operasi bisa salah bila formulasinya sendiri sudah SALAH, walau solusinya BENAR. Kebenaran penyelesaian solusi atas formulasi yang salah tidak mempunyai signifikansi di dunia nyata. Tetapi kesalahan penyelesaian solusi atas formulasi yang benar masih mempunyai signifikansi yang tinggi di dunia nyata. Kita hanya perlu mencek di mana kesalahannya. Dan ini kesalahan minor. Kesalahan formulasi adalah DOSA BESAR.

“Jawaban yang SALAH atas pertanyaan yang BENAR jauh lebih baik dari pada jawaban yang BENAR atas pertanyaan yang SALAH”.

Memang, yang sebaiknya adalah “Jawaban yang BENAR atas pertanyaan yang BENAR”.

Riset Ph.D saya menyangkut perancangan sistem digital berbasis FPGA (Field-Programmable Gate Arrays). Di sinilah awal mula saya mengenal Riset Operasi. Saya belajar sendiri karena Ph.D di UK memang tidak ada kuliah. Berbagai cara optimasi sudah saya pelajari. Juga Constraint Satisfaction Problems. S-1 Ilmu Fisika tidak membekali saya optimasi. Bahkan tidak ada sama sekali “sense” optimasi, kecuali sebatas Lagrange pada kuliah Fisika Matematika. Kritik saya yang lain adalah, kurikulum ilmu fisika sangat condong pada mekanika kuantum. Padahal bayangan saya, fisika adalah ilmu alam sehingga perangkat untuk berbicara dengan alam mestinya sangat lengkap. Kenyataannya, saya tidak merasa perlu, karena tidak dituntut, untuk mengambil Pengolahan Sinyal Digital yang diampu Geofisika ketika itu. PSD saya pelajari sendiri ketika studi Ph.D di UK, karena sebagai kasus (misalnya perancangan filter digital), atau sebagai perangkat bagi seorang applied physicist ataupun electronic engineer.

Saya telah membaca 2 bab dari buku Tim Harford, The Logic of Life. Awalnya, saya membeli buku itu untuk menambah pengetahuan saya mengenai ilmu ekonomi. Buku Tim Harford sebelumnya, The Undercover Economist, menjelaskan tentang demand dan supply serta elastisitas harga menggunakan ceritera yang menarik, bukan dengan grafik-grafik, dan rumus-rumus. Mestinya, bagi saya, rumus-rumus dan grafik-grafik tidak merupakan kesulitan karena background numerate saya. Tetapi Tim Harford menuliskan kasus-kasus secara menarik. Misalnya, dia mencontohkan penjual kopi di stasiun kereta api bawah tanah, London. Di pagi hari yang dingin ketika orang berangkat ke kantor, tidak ada yang sempat mempermasalahkan bahwa harga secangkir kopi di situ jauh lebih mahal dari di luar. Karena yang mereka pikirkan hanyalah minum kopi.

Pada The Logic of Life, Tim Harford membandingkan resiko dan strategi menghadapi resiko antara seorang pelacur di Mexico dengan pelanggannya. Resiko yang dimaksud adalah tertular sexually-transmitted diseases seperti AIDS/HIV. Ini membawa kepada diskusi mengenai rational choice theory. Orang bertindak berdasarkan keyakinan akan insentif yang ia terima. Si pelacur mungkin lebih “experienced” dalam menghadapi resiko HIV/AIDS sementara pelanggannya belum tentu. Tawar-menawar tentang penggunaan alat kontrasepsi merupakan peluang bagi pelacur untuk menaikkan harga.

Yang kemudian membawa saya pada kesimpulan bahwa tidak ada ilmu di luar bidang kita, atau semua ilmu adalah bidang kita adalah ceritera berikutnya sesudah Tim Harford melukiskan secara panjang lebar tentang rational choice theory. Dia mulai menyebut Kahnemann dan Tversky.

Dua nama itu familiar di telinga saya karena saya sudah sering menyebutnya di kelas MKUM pada program M.Si Ilmu Ekonomi. Saya bahkan sudah menulis di majalah e-Indonesia sebuah e-comment berjudul Disaster Recovery Planning yang menyebut juga nama Kahnemann dan Tversky.

Utilitas adalah value sesuatu barang atau jasa di mata seseorang. Bersediakah Anda membayar sepiring nasi goreng seharga Rp. 85.000,- (ini harga nasi goreng di hotel), ataukah nasi goreng bagi Anda seharusnya hanya berharga Rp.10.000,-? Ketika bicara utilitas, kita tidak mungkin melupakan dua nama yaitu, John von Neumann dan Oskar Morgenstern.

Kahnemann dan Tversky memberikan contoh insentif dan resiko yang sama, bila diutarakan dengan cara berbeda, akan memperoleh response yang berbeda. Suatu wabah penyakit diperkirakan akan menelan korban 600 jiwa. Direncanakan dua buah program alternatif dirancang untuk menghadapinya.

Formulasi 1:

Bila program A yang dijalankan, maka 200 jiwa akan diselamatkan

Bila program B yang dijalankan, maka ada probabilitas 1/3 bahwa ke-600 orang tsb. selamat dan probabilitas 2/3 bahwa tak seorangpun selamat.

Program manakah yang sebaiknya dilaksanakan?

Formulasi 2:

Bila program C yang dilaksanakan, maka 400 orang akan menjadi korban

Bila program D yang dilaksanakan, maka ada probabilitas 1/3 bahwa ke-600 orang tsb tidak menjadi korban, dan 2/3 bahwa ke 600-orang akan menjadi korban.

Program manakah yang sebaiknya dilaksanakan?

Kebanyakan responden akan memilih A atau D. Ini mengherankan karena secara matematik formulasi 1 identik dengan formulasi 2, tetapi response orang berbeda, karena penggunaan kalimat yang berbeda : antara “korban” dan “selamat”. Bahkan program A, B, C, D secara matematik bernilai sama. Apa bedanya 200 jiwa diselamatkan dengan 400 orang jadi korban bila kita bicara 600 orang?

Von Neumann sebagai ahli matematika ternyata membangun Teori Permainan (Game Theory) karena melihat orang bermain poker. Walaupun ketika itu tidak ada satu pemain poker-pun yang menggunakan teori permainan karya von Neumann, karena pemain lebih mengandalkan pengalaman, tetapi ada seseorang yang kemudian dapat membuktikan kehebatan von Neumann, yaitu Chris Ferguson. Ferguson menjuarai turnamen poker memanfaatkan teori permainan von Neumann.

Tim Harford kemudian menceriterakan juga penerapan teori permainan von Neumann oleh Thomas Schelling, seorang profesor ekonomi dari Harvard University. Schelling menerapkannya untuk perang dingin USA-US. Schelling menambahkan aspek focal point. Andaikan dua kelompok wisatawan terpisah di Malioboro, dan keduanya tidak punya sarana komunikasi. (e.g. Batere handphone habis, atau ada sesuatu kejadian yang mengakibatkan sarana komunikasi terputus), bagaimanakah mereka akan ketemu? Bertemu di stasiun tugu? Bertemu di kantor pos besar? Bertemu di depan pasar Beringharjo? Bertemu di taman pintar? Biasanya orang mempunyai focal point. Para mahasiswa S-2 yang biasa naik kereta api Pramex tentu akan menset stasiun Tugu sebagai focal point.

Implikasi untuk JF/MIPA (karena von Neumann matematikawan maka saya sebut matematika tetapi tentu dapat diterapkan juga untuk fisika. Apa beda matematika dengan fisika? Orang fisika tidak bisa menghindar dari matematika):

1. Sebagai ahli matematika, von Neumann mengembangkan model matematika, bukan hanya menyelesaikan rumusan matematika yang diberikan orang lain.

2. Untuk mengembangkan model matematika, von Neumann tidak menggarap kawasan yang secara tradisional telah diakui sebagai bidang matematika, tetapi ia mengambil kasus-kasus dunia nyata yang belum pernah digarap oleh matematikawan manapun.

3. Siapkah kita menerima sebuah proposal riset S3 berjudul, misalnya, “matematika cinta”, “matematika dosa dan pahala”, “matematika kerusuhan massa”, “matematika demonstrasi mahasiswa”, “matematika perselingkuhan” dsb?

4. Membaca buku The Logic of Life menambah semangat saya untuk riset dan memberikan wawasan tentang bagaimana sebetulnya matematika (dan science) dikembangkan.

5. Konvergensi bidang ilmu mengakibatkan sulit melakukan demarkasi yang tegas antar bidang ilmu. Bila kita teguh memegang pakem, maka ilmu pengguna MIPA saja yang dikenal masyarakat. Dengan mengikuti gaya John von Neumann, maka MIPA menjadi lebih dikenal. Von Neumann dan Albert Einstein adalah dua ilmuwan kunci pada Manhattan Project, proyek bom atom USA.

6. Fisika memodelkan kasus-kasus baru, tidak hanya pada skala atomik dan sub-atomik tetapi juga pada skala material, bumi, dan jagad raya. Dalam memodelkan gejala-gejala ini, fisika tidak bisa tidak harus menggandeng matematika. Model fisis tidak lain adalah model matematika yang dikenai constraints fisis.

7. Ekonofisika memodelkan interaksi sosial dalam kaitannya dengan perilaku ekonomi, kompetisi bisnis dsb. Matematika lebih dekat karena sudah sejak lama : von Neumann, Nash dsb. Tetapi juga bukan berarti formulasi fisika sama sekali belum ada. Metode optimasi simulated annealing, force-directed scheduling dsb. mencoba memodelkan masalah manajemen ke dalam proses fisika.

Yogyakarta, 3 Mei 2008

Saya biasakan untuk membeli at least satu buku di luar bidang ilmu (NB.
memangnya yang di dalam bidang ilmu itu yang mana?) setiap bulan. Buku
berbahasa Inggris untuk menjaga “level TOEFL” saya. Skor tertinggi
yang pernah saya capai adalah 607 (1986) dan skor terendah (1985) 580.
(saya kalah dibanding banyak mahasiswa S-2 Fisika yang dari Depag. Banyak
di anatara mereka yang TOEFLnya 630-an)

Salah satu buku yang baru saya baca 1 chapter adalah The Logic of Life,
karya Tim Harford. Saya sudah membaca buku Tim Harford sebelumnya yaitu
The Undercover Economist. Saya juga baru menyelesaikan membaca buku
Wikinomics, karya Don Tapscott. (insya’a Allahu akan saya share juga
di sini dan di blog saya http://www.jazieko.com)

Buku The Logic of Life (Hardcover, Rp.265.000, di Periplus) diawali dengan
concern ortu di USA yang mengkhawatirkan data bahwa mayoritas anak muda
berumur 12 tahun sudah banyak melakukan oral sex.

Jangan salah faham dulu. Ternyata ortu USA tidak mengkhawatirkan anak-anak
belasan tahunnya melakukan “penetrative sex”.

Tim Harford mengangkat “thesis” nya dengan mengatakan bahwa “rational
people respond to trade-off: incentives and lossess”. Anak muda
USA cenderung “oral sex” karena “penetrative sex” lebih mahal - perlu
kontraseptif (condom etc.) dan punya resiko kehamilan dan pengguguran
kandungan. Lebih jauh Tim melihat dampak UU tentang pelarangan aborsi
terhadap perilaku sex anak muda.

Sayangnya Tim tidak menyimpulkan bahwa yang benar adalah “halal sex”
yang dilakukan oleh sepasang suami isteri. Ini karena Tim adalah ekonom
Barat dan hanya melihat aspek mengapa suatu tindakan dilakukan dan
pengaruh reward & punsihment atas pilihan-pilihan tindakan.

Implikasi untuk JF dan FMIPA : dosen/karyawan akan memilih kegiatan
yang menghasilkan income dengan resiko rendah. Apakah ini berarti
lembaga seperti JF akan menjadi “inertial” dan “sluggish” serta
“lethargic” yang lebih menyukai hal-hal yang sudah ada, serta
reluktan terhadap gagasan-gagasan baru. Tentu, mengikut Tim, tergantung
“persepsi” masing-masing dosen atas keuntungan yang akan diperoleh
dengan bergerak dari suatu titik A ke titik B pada grafik impact vs.
strategy.

Padahal untuk bisa memahami trade-off, diperlukan financial literacy.
Suatu tindakan/kebijakan seringkali kita tolak atau terima tanpa
melihat berbagai sisi semata-mata karena ketidaktahuan kita tentang
dampak tindakan/kebijakan itu.
(Berita republika hari ini, “apakah benar minyak naik karena implementasi
smart card?”. Apakah benar IT mengakibatkan mahalnya BBM?”).
Sebaliknya untuk yang faham, bisa saja kita menolak/menerima berdasarkan
apakah ia menguntungkan kita atau tidak.

Wallahu a’lam

ch01_final.ppt

ch02_final.ppt

mmjkt26apr08.pdf

Group presentation: ZEUS

1. 1. Guntur Patrianto (presenter 1)

      Wasi’ul Hakim (presenter 3)

      Sigit Setiawan (presenter 4)

Haspian Ruslan (presenter 2)

ZOCS : Zeus Outstanding Customer Service, 3 layers : headquarter – connect via TCP/IP, branches – central server databases, PC. Internally using LAN (Local Area Network). Menyamakan dan memudahkan proses bisnis. Ada 28 processes supaya sama.

Account payables, general ledger, account receivables

Banches have already got their own systems. They are reluctant to accept ZOCS. “ZOCZ is expensive. Old systems are OK”.

Approach : old systems are not completely replaced. An integrator/interface of ZOCS to the old systems is installed.

Very costly and need time to implement ZOCS.

Alpha test. Functional validation and capability.

First Beta Test. The system was pulled out. Full of bugs. Inadequacy of the HW/SW architecture. Users are not ready. No user training, if there is not suitable. Leadership problem.

Causes of disaster: unrealistic schedule, no solid teamwork, voluntary turnover, the distributor plummeted.

Second Beta Test. Major : financial, service part-per-part. Minor : fixing of small items. Cultural problems between distributors and ZEUS. Distributors : crisis-based, reactive. ZEUS: policy-based, anticipative.

Memphis Pilot. Distributors started to have the hardware up and running. Training of trainers. System conversion from the legacy to the new.

May 1, 2000. 24 distributors were network capable. Central Database Server up and operational. There is still a problem of data. CDS has no enough data e.g. spare parts number, price updates, etc.

In spite of the problems, there are benefits. Increased sales 25%. Martin book does not mention how much sales decreased when ZOCS was first implemented. Profit Before Income and Tax. Only 4 branches had good performance. Confusion emerge because there was no direction to where they should go after that. How to eliminate failure?

Are we going to do it? How much will it cost? Who is going to pay for it?

Floor:

Chandra Baskoro: Bagaimana merubah proses bisnis di Zeus? Change management?

Arnanto : Bagaimana supaya berjalan dengan baik?

Herry : Dealer selalu berpikir profit, ZOCS ini profit untuk dealer apa? Apakah meningkatkan revenue? Sales naik karena IT atau karena distributor?

Guntur : ZEUS mengintegrasikan distributor. Change management program memang tidak ada. Yang dilakukan adalah training for trainers pada distributor masing-masing. Case ini tidak menggambarkan change management secara jelas.

Wasiul Hakim : orientasi ZOCS lebih pada proses bisnis. Change management tidak disinggung. Jaringan dengan IP network. Tidak membahas lebih jauh tentang change manegement.

Haspian : Kekhawatiran akan adanya kompetitor mengakibatkan big bang. Untuk meningkatkan market share dengan pemanfaatan teknologi agar service lebih cepat

Chandra : Teknologi mempengaruhi proses dan people. Bila teknologi melompat terlalu jauh maka people akan terpengaruh. Apakah sempat ada gap?

Wasiul Hakim : metoda harus disesuaikan dengan kondisi dan kulturnya. Ada sistem yang langsung CUT. Bisa juga dilakukan perubahan secara bertahap. Bisa juga menggunakan pilot project. Sambil menerapkan sistem baru mereka melakukan evaluasi dan diterapkan suatu model untuk dipakai diberbagai cabang. Bagaimana leadership bisa menjembatani?

Kurnia: Di chapter 12 : project initiation, planning, execution & control. Change management terletak pada execution & control

Wasiul Hakim: mestinya ada tetapi case tidak menyebutkan.

Arnanto : apakah ZOCS saat ini sudah berjalan atau tidak?

Sigit : Uang yang mereka spend pasti akan diharapkan menghasilkan untuk. Bagaimana IT bisa menaikkan sales. Terjadi banyak perbedaan sistem. Karena ZEUS belum menetapkan business process. Dengan sistem ZOCS diharapkan tercapai keseragaman. Distributor akan menghemat waktu dengan ZOCS ini, sehingga kinerja sales menjadi lebih baik.

Mediana : Sering terjadi dilema penerapan IT, Sistem terlalu sulit, orang belum kompeten. Sulit sekali membandingkan harapan dengan realitas. Tolok ukurnya apa?

Haspian : Ini seperti telur dan ayam. Mana yang lebih dulu? Harus sedikit dipaksakan. Kalau kita mentolerir – bagaimana bila karyawan nanti jadi susah. Ini justru melemahkan organisasi. Dicarikan cara supaya lebih mudah.

Sigit : Pada awal dilakukan role model dengan memilih cabang terbaik. Ini merupakan cara terbaik untuk mentrial. Bagaimana memilih cabang terbaik. Apakah itu memang cabang terbagus. Bagaimana kriterianya.

Wasiul Hakim : Memphis sebagai cabang terbaik. Apakah di distributor lainnya yang kinerjanya di bawah Memphis akan mulus juga? Ini harus menjadi visi bersama. Kata kuncinya adalah transparansi, kontrol, speed, volume dan kemudian market share, sales, quality of services.

Group Presentation: Outsourcing Decision at Schaeffer

Chandra Baskoro (presenter 3)

Mediana (presenter 1)

Rianita (presenter 2)

Founded 1877. 4 product line divisions headed by 4 sons in-law. Financial by holding company. Originally manual-based. Then, independent IT. Help desk controls the integrated IT. BOD -> goals ambitious.

The 4 divisions do not have equal performance. It was proposed to outsource the IT by VP Human Resources. The vendor chosen is the ABC IT Corp. Main issues are risks. By outsourcing, they think they are no longer concern with HR because there will be rightsizing of the company. By outsourcing, they think the cost will increase and might affect the company performance. The need of the company as a whole has to be considered. Outsourcing is beneficial because no need to employ and company only has to control.

What are needed by Reitzel? Business process are transformed into blue-print. Business process based on IT will be outsourced. Vendor has to have a commitment. It is a long-term project. Improvement in IT operation. IT is not their main business. Pay-per service (outsourcing). VP HR in charge because the first impact is the laying-off of some employees. Before, contract employees are part of Schaeffer. Later, these employees are given choices : join ABC or laid-off. Single data center. All IT operation to outsource vendor. Schaeffer concentrates on main business.

Floor:

Syaifudin : Aliran darah sudah dioursource ke luar. Pasti ada resiko bila ABC mengalami problem. Misalnya service level bisa turun bila ada konflik internal ABC. Bagaimana mengatasinya

Wasiul Hakim : optimalisasi tenaga kerja. Kalau tidak bergabung dengan ABC, karyawan dirumahkan. Mengapa tidak menempatkan ABC sebagai operator yang tetap di luar saja. Beberapa IT consultants umumnya lebih menyenangi seperti itu karena mereka lebih suka freelance, menjadi konsultan untuk banyak perusahaan.

Angela : Bagaimana antisipasi outsource supaya karyawan tidak perlu dirumahkan?

Mediana : sebelum outsource mestinya sudah ditentukan berbagai hal terkait dengan kontrak. Misalnya tentang penalti. Jika ada konflik internal, ABC dapat penalti.

Chandra : Untuk mencegah, SLA (Service level Agreement) based tentu dengan restitusi. Setiap down-time maka ada charge-back. SLA dibayar monthly. Outsourcer bahkan bisa tidak menerima apa-apa malahan harus membayar charge-back tergatung seberapa banyak downtimenya.

Syaifudin : bagaimana dengan lost opportunity bisnis karena kita menggantungkan operasi kita ke perusahaan lain. Jadi sebaiknya outsource ke banyak vendor. Ada plan untuk backup dsb.

Chandra : tentang business continuity, maka ada base-line yang menyebutkan bahwa sebagai pemilik menyediakan infrastruktur yang handal. Misalnya link ke mobile user kita perlu secondary link, tidak hanya satu. Sesedikit mungkin vendor –> controllable. Dari pada punya banyak yang support yang sama. Maturity ke arah sana. SLA berapa 95%, 99.9%?

Mediana : Data backup pasti sudah disiapkan. Untuk suatu pengerjaan karena besar bisa dihandel oleh banyak vendor. Bila terjadi fail di vendor, maka opportunity lost. Customer hanya bisa mengajukan penalty. Atau menuntut lebih besar kalau kesalahannya sangat fatal.

Chandra : pilihan kepada karyawan : ikut ABC atau resign. Apakah employee yang dilepas dipandang layak oleh ABC. Jikalau dari sekian orang mantan ini tidak masuk passing grade tentu tidak diambil oleh ABC karena harus mampu menyediakan SLA.

Wasiul Hakim : sebaiknya tidak begitu karena mungkin menimbulkan gejolak.

Chandra : Schaeffer memang tidak akan menghire untuk IT. Orang-orang IT akan diasses ulang. ABC utk IT operation bukan IT development.

Kurnia : verifikasi data

Rianita : Karyawan yang ikut ABC adalah yang qualified. Kalau karyawan ternyata tidak sanggup, maka resign saja.

Angela : kalau qualified dan resign kan merugikan company?

Mediana : 10 orang tidak gabung, sisanya 90 orang. Uang pensiun sekitar 6x gaji.

Chandra : spoft dan hard competency. Soft competency lebih sulit. Ini menentukan apakah karywan betah atau tidak. Kalau tidak bisa bertahan lama dipekerjaan rutin pindah saja dari IT ke planning atau development. Ini alasan outsource diserahkan ke VP HR.

Kurnia : verifikasi data

Rianita : Karyawan yang ikut ABC adalah yang qualified. Kalau karyawan ternyata tidak sanggup, maka resign saja.

Angela : kalau qualified dan resign kan merugikan company?

Mediana : 10 orang tidak gabung, sisanya 90 orang. Uang pensiun sekitar 6x gaji.

Chandra : spoft dan hard competency. Soft competency lebih sulit. Ini menentukan apakah karywan betah atau tidak. Kalau tidak bisa bertahan lama dipekerjaan rutin pindah saja dari IT ke planning atau development. Ini alasan outsource diserahkan ke VP HR.

Kurnia : Apakah di ABC mereka sebagai karyawan kontrak

mediana : Biasanya ya.

Haspian : Biasanya ABC employ pegawai baru bukan pindahan dari Schaeffer. Jadi pilihan yang manusiawi untuk karyawan apa?

Chandra : ini bukan user tetapi IT operation. Dari seluruh karyawan operasi IT, 40 diambil ABC.

Mereka sudah menguasai operasinya.

Daryanto : Dulu operator suka managed-service sekarang tidak. Mengapa?

Mediana : Yang pindah ke ABC orang IT operation. Kalau mereka memang orang IT tentu mereka akan lebih senang. Managed-service sempat booming. Tetapi mahal.Sekarang banyak managed-service yang dikurangi karena ingin memberdayakan karyawannya. Untuk apa membayar perusahaan lain.

Jazi : vendor IT operation khan tahu data. Bagaimana bila kemudian ia menjadi kompetitor Schaeffer?

Chandra : Ada non disclosure agreement yang menyangkut etika.

Rianita : kasus itu terjadi. Aplikasi yang sama ternyata dipakai di perusahaan lain.

Daryanto : kalau di Indonesia nampaknya susah juga. Bagaimana mengontrol non disclusore agreement?

Mediana : Gartner dilibatkan ketika memilih vendor bukan mengontrol operasi.

Chandra : Ada ISACA dan framework-framework.

Group Presentation: SEARS – Dilemma on e-Business Transformation

Bandaranaike (presenter 1-intro/3)

Elisa (presenter 2)

Nancy (presenter 4)

Sell many products or just one product only (one web). Durables and non-durables. 1886. 1887 joint with Reobuck Market are tajen by discount stores.

New strategy (Martinez) : cost-cutting measures etc. Retail, services, credits. 2000 joint with Oracle and Carrefour. Acquire Land’s End. They differ in product lines, customer base, and brand appeal.

Enter on-line business. Main competitors : new dotcoms.

Pre-1990, partnership with IBM, Prodigy but did not perform well. 1997 sell craftman’s tools on-line. Potential impact of on-line initiatives. Information displayed on the web is useful before people really buy the product through retail. (prior-purchase search mainly through web).

Web as additional channel (complementary) not a separate business unit. MSN, television, commercial printings, Sears card and gift cards. 1999, ranked number 4 fast growing on-line companies, 1.9 million logging on at least once a month.

Sears + AOL. Sears is accessible through AOL. Value added after all sites can be accessed very quickly and easily. Alliance with PC Support. 50000 suppliers after joint with Oracle.

Floor:

Sigit : 13% yang beli sebelumnya melihat dulu di webnya. Adakah data yang melakukan transaksi melalui web?

Mariano : web site hanya untuk inform product? Apakah juga jualan. Seberapa efektif jualan via Internet dibandingkan via channel tradisional?

Syaifudin : lebih banyak B2C. Nampaknya web hanya sebagai katalog produk. Sears mengakuisisi banyak persh tentunya banyak suksesnya. Tetapi belum terlihat peningkatan sales. Nampaknya ini lebih cocok di Amerika. Di Indonesia banyak kegagalan. Karena digital community di Indonesia masih sangat kecil, akhirnya mati sendiri.

Desri Ayunda : Bagaimana cara meyakinkan customer bahwa barang pasti ada? Adakah jaminan kartu nomor yang diberikan adalah aman (tanpa carding)? Bila ya maka konsep Sears akan lebih berkembang. Sales turun karena tingkat kepercayaan customer turun.

Bandaranaike : e-business adalah alternative channel. How monitor sales sehingga ini signficant atau tidak. Penekana dari kasus ini adalah transformasi ke e-business. Manajemen masih konservatif dan persh belum go public. Dengan e-business ada peningkatan 200%. Revenue, profit, cost harus terus dimonitor.

Mariano : menurut grup apakah Sears sebaiknya tetap web sebagai katalog atau langsung memanfaatkan web untuk transaksi.

Nancy : tujuan akuisisi untuk meningkatkan sales. Kemudahan informasi diharapkan meningkatkan sales. Untuk tolok ukur kesuksesan seperti apa. Berapa banyak web dikunjungi per bulan. Setelah merger dengan Land’s End, AOL.

Syaifudin : jadi hanya sebagai katalog. Bagaimana tolok ukur kesuksesan sebuah katalog untuk membawan konsumen ke transaksi pembelian. Ini lebih merupakan cyber marketing. Air Asia.

Bandaranaike : correct fulfilment. Data tidak disediakan seberapa besar dari yang lihat kemudian langsung beli.

Elisa : apa jaminannya kalau barang yang akan dibeli ada. Transaksi via on-line, bagaimana menjaga kepercayaan konsumen

Jazi : apa critical success factor untuk e-catalog?

Bandaranaike : semua penjual bisa memasang hal yang sama. Ketika gabung dengan Land’s End (apparel) – my virtual model. Ada contoh baju, kita bisa mematchkan satu sama lain di web. Interactive – wanita tinggi x berat y warna kulit z, sebaiknya pakaian seperti apa. Secara on-line ada fashion consultant.

Sigit : dari tradisional ke e-business. Sampai seperti apa perbandingan sales antara tradisional dengan e-business. E-business lebih murah. Retail cost banyak tetapi konsumen bisa secara fisik mengunjungi.

Mediana : e-business di Indonesia belum maju karena masalah policy. Solusi apakah yang bisa diusulkan agar e-business sukses?

Chandra : Apakah ada info aliansi dengan perusahaan e.g. Oracle

Arnanto : tiga bisnis tadi apakah menyatu dalam satu sistem atau terpisah : retail, services, dan credit.

Eric : Sears pada saat punya on-line shopping. Di Indonesia orang baru percaya ada barang kalau ada tokonya. Jadi kalau Sears tidak punya retail tradisional yang kuat berpindah ke e-business juga sulit.

Bandaranaike : Sears sudah punya retail. Kalau tiba-tiba punya e-business tanpa retail tradisional mungkin tidak otomatis tidak berhasil.

Mariano : e-business == business kepercayaan. Amazon, glodokshop contoh yang tak punya tradisional channel. Tidak selalu harus punya toko dulu.

Elisa : mempermudah pembayaran dsb.

Bandaranaike : Ketika kita menjual melalui e-business akan banyak sekali informasi yang diterima konsumen. Rules tentang cara menggunakan customer information yang sudah diterima. Kalau barang fisik tidak cocok dengan barang di web maka akan mempengaruhi customer trust. Kualitas produk, shipment, dsb. harus terjaga.

Sigit : apakah perlu data akurat untuk mengambil keputusan milih traditional retail, e-ratail, atau kombinasi.

Berapa persentasenya

Bandaranaike : ketika akusisi Land’s End maka ia punya affluent target.

Syaifudin :Ini lebih ke media promo, ke strategic marketingnya.

Daryanto : menghilangkan yang retail tidak make sense karena pasti ada yang masih tradisional.

Wasiul Hakim : perilaku pelanggan audio, visual, kinestetik. Sears dg webnya lebih mengundang konsumen yang berbasis visual.

Haspian : marketing hampir sama dengan perang. Siapa menguasai siapa. Pesaing kita siapa. Tetapi kalau sudah ada pesaing maka kita juga harus ke e-business. Kalau tidak suatau saat akan tergeser.

Syaifudin : teledensity atau Internet density kalau meningkat maka e-business juga akan meningkat.

Haspian : e-business tidak sama dengan I-business.

Group Presentation : NIBCO

Arina Luthfini (presenter 1)

Anthony Lauw (presenter 2)

Organization could not prosper with current information systems

Evaluation of ERP : strength and weakness. Go-slow is not good. SAR R/3. Tiger + Total Information Generating Exceptional Results. Leaderships : technology, business, change management. Mengerti business dan techology. Mengerti technology dan bisnis. Persh bisa jadi malah merugi akibat dari proyek ini.

Technical team : redesign the process. Change management mendokumentasi business process yang ada.

Internal communication plan.

Development, programming, training, testing.

Regular training on SAP.

Delay happened. There are many reasons. Consolidation. Master database was delayed. The delay was used by the change management team to do more training. NIBCO sudah siap menjalankan sistem tanpa support dari consultants.

Summary:

Three reasons to have ERP

1. Poor information to support decision making

2. xx

3. yy

Pro big-bang approach (high risk, high reward) vs contra big-bang approach. (high cost if fail).NIBCO choose big-bang:high commitment, partial approach not guarantee a success.

Desri Ayunda : pada saat menjalankan mengapa tidak melibatkan konsultan untuk mendampingi? Apakah ada perbedaan : konsultan secara berkala, manajemen secara paralel.

Anthony : pertimbangan biaya. Mungkin manajemen mau in-line di dalam sebuah level manajemen yang ada. Konsultan tidak boleh terlibat dalam operasional. Konsultan tidak punya power untuk menjalankan proyek pada level implementasi.

Herry Sunarto : Ada masalah sesudah go-live. Apa gap terbesar sehingga masing-masing departemen secara kompak tidak mendukung sistem tersebut? Apa ada yang tidak match? Gap analaysis dipecahkan oleh konsultan sebelum go-live. Sementara implementasi SAP di NIBCO sudah berjalan tetapi kok ada kendala.

Anthony : tidak terjadi gap di tahap implementasi. Pada tahap development sudah diidentifikasi kalau akan ada gap. SAP menyangkut perubahan suatu business process. Ada gap karena perbedaan knowledge. Ketika kick-off mengalami delay, delay ini justru dimanfaatkan untuk training.

Herry : jadi gap terjadi pada tahap development.

Syaifudin : Implementasi serentak berbeda dengan rekomendasi konsultan, apakah manajemen sudah siap menerima resiko?

Arina : tidak ada bedanya resiko serentak ataupun tidak, jadi dipakai saja serentak.

Anthony : ini terjadi di mana -mana dan kita tidak tahu mana approach yang benar. Kalau paralel maka effort orang jadi ganda (memakai sistem baru dan sistem lama secara bersamaan). Lain dengan bila langsung diganti. Tetapi kesiapan user menjadi masalah. Tetapi manajemen punya kemauan yang keras. Sistem lama sudah shutdown dan sistem baru harus jalan. Bila tidak maka costnya besar sekali.

Syaifudin : modular, stages, big-bang mana yang sebaiknya dipilih. NIBCO sudah menentukan pendekatan cut-off.

Anthony : secara berkala atau tidak tergantung pada menagement style setempat. Bila ada dua sistem, mana data yang benar. Data dari sistem lama atau data dari sistem baru. Data lama tidak serta merta dapat dimigrasikan ke sistem baru. Big bang lebih baik. Di supermarket, variable banyak sekali. Ini tergantung komitmen manajemen.

Chandra : SAP bukan IT project tetapi business project. Apakah ada kemauan untuk menggunakan SAP. Jauh sebelumnya pasti sudah menghire konsultan. Big-bang atau modular. Baru kemudian dikeluarkan RFP. Kemudian dibuat suatu tahapan. Bukan komitmen tetapi konsistensi. Konsultan hanya bikin blue print. Kemudian dilakukan testing. Jika mau big bang ataupun modular harus sudah dipertimbangkan jauh hari sebelumnya. Tidak bisa berubah tiba-tiba di tengah jalan.

Anthony : SAP customed tidak taylor-made. Business process kita harus ikut SAP. Kita pakai business process kita atau kita ikuti best practices.

Chandra : Kalau business kita belum in-line sebaiknya ikut yang kita punya.

Wasiul Hakim : big bang waktu lebih singkat dan cost lebih kecil. Dalam kondisi apa big-bang lebih baik. Bagaimana strategi menerapkan big bang.

Arina : mempekerjakan karyawan yang sudah ada dengan SAP pada saat yang sama tetap menggunakan sistem lama.

Anthony : kalau kita pakai modular, maka memotongnya kapan? Approachnya : sebelum melakukan orang harus tahu dulu. Bagaimana business process mengalir. Bagaimana melakukan alignment. User harus semuanya dipush. Bagaimana ini terintegrasi. Ada sistem baru tetapi tidak di dalam organisasi yang ada. Bagaimana alignment sehingga orang tidak melihat ini sesuatu yang baru. Tetapi membantu pekerjaan saya.

Wasiul Hakim : size perusahaan apakah mempengaruhi?

Anthony : tidak mempengaruhi. Yang lebih benting adalah business process.

Kurnia : bisnisnya project dan project mempunyai karakteristik yang berbeda satu sama lain. Ada konflik antara best practices SAP dengan customer. Misalnya perhitungan man-hours. Sementara kita tidak pernah membayar dengan man-hours.

Anthony : masalah muncul kalau kita melibatkan supplier. Bila masih dalam lingkup organisasi maka OK. Supplier punya sistem sendiri. Ini masalah. Kita ikut dia atau dia ikut kita. Supplier supermarket sistemnya berbeda. Apakah bisa automatic purchase order?

Herry : tergantung kontrak awalnya. Konsultan dipanggil dulu. Kalau source lokal mungkin ada pertimbangan tanpa mempengaruhi perhitungan man-hours.

Anthony : best practices tidak bisa otomatik diterima, harus disesuaikan dengan kondisi setempat.

Chandra : seberapa jauh customisasi boleh menyimpang dari best practices.

Anthony : bukan customised tapi taylor-made. SAP tidak mau dicustomised bahkan 50% saja, apalagi 100% customised.

Group presentation : Benton

Herry Sunarto (presenter 1)

Angela (presenter 2)

Roy Bahren Siregar

Internal analysis of Benton. Family business but listed. 44% market share. Strategy for developing products. How to attract customers. Acquires 2 companies. ERP is real-time, fast operation. What makes ERP implementation a failure? Cost. Fail to reconcile the business process. ERP was booming. Many companies implemented ERP. Commitment from many departments has to be analysed. This case study is like an analysis.

VP HR supported. It is believed that productivity will increase. VP Distribution was positive. VP Manufacturing still had some reluctance. It was feared that it will have negative impact.

Two senior staffs were appointed. ERP implementation is usually expensive. The benefit still need to be formulated. How the benefits developed. (a table was presented). For inventory there can be expected an increase in income. Internal rate of return about 20%, NPV 20%. Recommendation : as soon as possible implement ERP.

Floor :

Anthony : ERP mendorong perubahan culture. Culture yang mana yang diekspektasi berubah karena penerapan ERP?

Rezki Ilham: exhibit 2. itu forecast. Keputusan membelinya kalau ternyata salah karena tidak sesuai dengan business process sehingga justru memberikan kerugian. Apakah mungkin terjadi?

Herry : analisis ini baru konsep belum memilih softwarenya. Belum melakukan mapping business process dengan software yang akan mereka beli. Mapping bisa dilakukan oleh vendor. Bisa juga setelah terjadi kontrak. Baru analisis harga dan returnnya. Culture akan terjadi perubahan. Dengan ERP dari paper-based menjadi paper-less. Biasanya proses keputusan bisa dilakukan dengan cepat/real-time. Ini hanya beberapa contoh.

Rezki Ilham : Closing/laporan data yang kita capture kapan saja itu bisa tetapi capture datanya dapat dipertanyakan. Ternyata data yang dikeluarkan tidak sesuai dengan aktual proses bisnis kita.

Herry : testing dilakukan untuk mencek apakah kebenaran sudah dicapai. Mungkin kekeliruan oleh user, misalnya entry dalam dollar dimasukkan dalam rupiah, misalnya.

Angela : Perubahan culture : manufacture bahan mentah –> barang jadi. Biasanya laporan di akhir bulan, dengan ERP tiap transaksi harus segera diinputkan.

Mediana : ketika akan menerapkan ERP, simulasi NPV harusnya baik. Tetapi mungkin saja memperoleh negatif atau kurang baik. Time frame berapa?

Roy Bahren : Biasanya 5 tahun.

Herry : mana NPV yang terbaik harus diperbandingkan. Persh kecil mungkin tidak perlu membeli software yang besar.

Anthony : Keterikatan SAP dan culture. Apakah cara kerja yang berubah atau culture.

Roy : organization culture vs management style.

Anthony : jadi berlawanan dengan penjelasan sebelumnya

Roy : management style yang merubah culture.

Chandra : dari sisi entangible, popularitas software apa mempengaruhi? Mengapa SAP bukan Oracle dan sebaliknya?

Roy : tergantung perusahaannya

Herry : yang ditampilkan hany resiko finansial, belum dibahas resiko-resiko lainnya.

Anthony : Closing manual atau otomatik. Apakah ERP identik dengan business process seperti itu?

Herry : bila tidak diperlukan integrasi dengan module lainnya.

Syaifudin : untuk mengukur tidak semuanya dipakai. Bagaimana menentukan benefit? Bagaimana mengkuantifikasikan?

Roy : nilai-nilai sebetulnya adalah angka aktual dari perubahan income. Penghematan Inventory meningkat 10% min max 40%.

Kinerja masing-masing unit juga diukur. Case study tidak membahas mendetail. Keyakinan

Herry : perlu juga dihitung resiko-resiko yang mungkin muncul.

Chandra : ERP adalah business project bukan IT project.

Anthony : ERP awalny adalah business process mapping. Apakah semua business process di-mapped atau business process tertentu saja? Bukan soal subkon atau dilakukan sendiri, tetapi ada mapping yang bisa dilakukan. Apakah semua aktivitas user kita mappingkan. Business process apa saja yang kita mapping? Misalnya apakah transactional business process saja ataukah financial saja ataukah semuanya.

Herry : apakah design merupakan bagian dari kontrak atau tidak. Business process mapping semuanya harus dikemukakan karena vendor dan persh harus mempunyai kesamaan pandangan. Semua business process harus dimappingkan.

Anthony : Kalau semua harus dimappingkan maka kontradiksi. Karena ERP menyangkut transaksi saja.

Herry : tergantung SOPnya.Akurasi diperlukan. Jangan sampai di kemudian hari muncul critical issue.

Kurnia : apakah ada business process non transaction.

Herry : transaction dan nontransaction. Semua harus dipetakan.

Anthony : sistem satpam bukan transaction. Apakah harus dimasukan dalam ERP? Value-addednya apa? Hanya yang bervalue added yang dipetakan.

Roy : ERP tidak hanya menyangkut customer di luar. Sistem satpam bisa saja merupakan ERP.

Kurnia : apakah ERP bisa melihat profit real-time.

Herry : tergantung usernya. Continuous improvement.

Group Presentation : Mezzia

Andrye (presenter 3)

David Firdaus (presenter 1)

Mariano Saputra

Rezki Ilham Haruny (presenter 2/4)

A fresh graduate was given an opportunity to work at HP. He was not very confident. HP acquired Compaq. Merger implies employees who are experienced are more likely to be hired rather than freash graduates.

B2C late 1990 increased. B2B will be more developed. B2B will be higher than B2C.

Mezzia inc.

E-commerce close to customer but not supplier. Mezzia chose health-care industry. High volume of B2B commerce. Strategy used is to attract providers and to create software products to help providers plan their businesses. Managed procurement processes. Group Purchasing Organizations (GPO)

HP and Mezzia are compared by that fresh graduate.

Software development industry is booming. A “sunrise” industry. There are many competitors to Mezzia. Competitors used manual paper processing.

Things to be considered : Mezzia’s competitors, lack of demands, Prof. Morphen’s lecture. Prof. Morphen taught him Entrepreneurship.

Trading community – GPO. B2B questionable results. B2B exchange models were flawed.

Because of high turbulence –. rapid change, short term financial difficulty.

Daryanto : apakah ada pertimbangan SAP yang dipakai apa? Mengapa tidak pakai decision tree?

Jazi : rekomendasi mengasumsikan Willie risk-averse?

Mariano : apakah benar ini opportunity.

2004 with Imam Riadhi, Analisis Kelemahan Cross-Site Scripting pada phpNuke untuk keamanan Website

2004 with Tawar, XML Firewal untuk Keamanan Website

with Sofyan, Mesin Pelobang PCB dengan Algoritma NNH

an Introduction to Field-Programmable Gate Array

Rancangan dan Implementasi Prototipe Sistem Kendali Jarak Jauh Berbasis AT89C52 dan Layanan SMS GSM

(firman Allah SWT dalam al-Qur’an surat al’Ashr ayat 1-2)

Gunakan lima hal sebelum datang lima hal (yang lain). Masa mudamu sebelum masa tuamu, masa sehatmu sebelum sakitmu, masa kayamu sebelum fakirmu, masa luangmu sebelum masa sibukmu, dan masa hidupmu sebelum matimu . (Rasulullah Muhammad SAW diriwayatkan oleh Al-Hakim dalam al-Mustadrak )

Sesungguhnya aku tidak suka melihat salah seorang dari kalian menganggur : tidak melakukan pekerjaan dunia dan tidak melakukan pekerjaan akhirat . (Umar Ibn al-Khaththab r.a)

Yesterday is a canceled check. Tomorrow is a promissory note. Today is the only cash you have - so spend it wisely. (Kay Lyons)

Work, O the family of David, as an expression of gratitude. And little among my servants are grateful

(The Holy Qur’an 34:13)

Allah has decreed that for every matter there is a better way. Then, when you kill in a battle, do it in the best way. And when you slaughter [an animal] in sacrifice, do it in the best way. So every one of you should sharpen his/her knife, and let the slaughtered animal die comfortably.

(Prophet Muhammad PBUH—Peace and Blessings of Allah be Upon Him— as reported in Saheeh Muslim)

Today’s reality is essentially our dreams yesterday, and our dreams today will be tomorrow’s reality

(Al-Imaam Al-Syaahid Hassan al-Banna)

The weapon, in it and of itself, is essentially meaningless without the proper utilization of its virtues by the warrior

(The Five Rings)

In all my lectures, students are expected to read papers, to search additional information form the Internet, and to add more knowledge to what is contained in the papers (as most papers are already outdated, even if they are just published very recently) . Knowledge advances very fast.

The students are expected to make summaries of the papers, rewrite the papers with their own words, make necessary comments and criticism to the ideas presented in the papers, create a presentation file, and present their ideas in the class.

The class audience is also expected to participate actively in the discussion. Discussion increases our understanding and advances knowledge. In this way, we practice knowledge acquisition and management and be part of a knowledge society.

Prof Don Tapscott has written an very good book on collaboration. winning_with_the_enterprise_20.pdf

He also written Wikinomic. Here is a sample chapter of his book wikinomics_chapter9.pdf

The following file might be useful as well the-wikinomics-playbook-2008.pdf

As an example is teaching how to program a PC in a certain language : C, Java, etc. Students will not gain competency without actually program the PC him/herself. The lecturer in the class will only gives the students the theory, or at least a demo on teh steps the students should take to program the PC.

Knowledge as represented in books, papers, etc. are not free from errors. People say that “A thesis must have a flaw”. There is no perfect thesis. If there is a thesis, there should be an anti-thesis. Using a thesis and an anti-thesis, we can do synthesis.

Therefore, books, papers etc. are just records of observations, experiments, as viewed by the authors. Depending on the point of view, the same thing can appear different to different person.

What is your opinion on something is more important than the real fact of that something. Your own idea, even if it is wrong, is more valuable than a correct idea which is not your own.

Nicholas Carr – Harvard Business Review 2003

(This note is intended to be read by my MM UGM students commencing the lecture on May 5^th 2008. The note is not a summary of Carr’s paper. It is written after I read Carr’s paper. The note serves as a trigger for a discussion that may increase our understanding. Please do comment! I also invite comments from general audience)

These are some files you need to read:

Here is Nicholas Carr’s HBR article carr_does_it_matter.pdf and the debate letters does_-it-_matter_debate_letters.pdf.

The following 2 (two) files I have already forgotten where they come from, but you can find it open in the Internet. They are sample chapters of a book (what is the title? can somebody help, please?

The first chapter entitle Define the Goals and the second chapter, Ask the Right Questions.

Define the Goals

Ask the Right Questions

The following file is from MIS Journal. The paper describes IT value. What is the value of your IT?

business-value-of-it-investments.pdf

They are in, my opinion, are very good chapters. A Noble Prize winner, Isidor I. Rabi said “Asking Good Question Make me become Scientist” quoted by Thomas Friedman in his book The World is Flat.

IT investment & expenditure are high but the impact is low.

IT projects not always a success

Most IT projects are failures.

How to make IT a success?

IT is not the goal. IT is the means to achieve the goal.

The goal is business success (increase profits, decrease costs, information-based decision making)

IT has always been considered as the infrastructure – the hardware, the software, and the communication network.

A good IT may end up not being used by the expected users (due to lack of understanding about

the benefits of the IT). Therefore, users are important. How to make users USE the IT?

The user behavior in using IT must comply with the standard practices. Therefore, a procedure is required.

An IS (Information System) consists of Information Technology (hardware, software, communication network), users, procedures, and data.

Among the six components of IS, only one component will not become obsolete (out of date). It is the data. Data never become obsolete because in decision making, historical data plays a very important roles. Forecasting can not be done without historical data. Therefore, DO NOT DELETE your DATA. It will be useful later.

Michael Porter’s Value Chain

Data –> Information –> knowledge –> wisdom

Organization performs better when it knows everything about its employees, its assets and liabilities, its customers, its competitors, its environment, etc.

Data are processed into information. Information are the components of knowledge. The accumulation of knowledge leads to wisdom.

How we use IT is more important than IT itself.

One data about a prospective customer entering your shop may not tell many things about your business. But, if you consistently record the number of customers entering your shop everyday, you

eventually can plot a graph displaying the fluctuation of the customers. In addition, if you record also the details of their purchases, then you know who your customers are, what are the preferences, what is their shopping behavior, etc.?

How then are you going to maximize the valeu of your IT investment?

How to avoid over-investment in IT?

How to avoid failure in IT project?

What are the characteristics of a successful IT project?

What are the characteristics of IT projects which lead to failure?

Why is it so expensive to get information? (e.g. Buy a computer, set up the networking – register

to an ISP, search the information, leverage and harness the value of the information, monthly fee plus

hourly/data packet-based cost)

How do you reclaim the capital expenditure for IT?

How do you reclaim the bandwidth? Can you reclaim “unused” bandwidth?

How the customer can be sure that the “usage meter” provided by the ISP is indeed displaying

the real usage? Who certifies the tools?

How to manage a multi-year IT projects? What changes do we experience during that multi-year period?

When should we replace our IT equipment? When there is a new technology? Isn’t that very expensive?

How to do data management?

How to do information management?

How to do knowledge management?

How to do wisdom management?

(The students should read my e-comments in the e-Indonesia magazine)

Duri, April 24^th 2008